ด้วยความเคารพและนับถือครับ หายไปหลายวันคราวนี้ กลับมาก็มีเรื่องมาเล่าให้ฟังอีกละครับ

เนื่องด้วยที่เคยสมัครใช้บริการ Maxnet ไว้ หลังจากใช้บริการไปได้ไม่ถึงอาทิตย์ก็พบอาการดังต่อไปนี้

1) ไม่สามารถใช้งาน smtp ได้ – ประเด็นนี้เจ้าหน้าที่ก็แก้ไขให้ เพราะตามขั้นตอนแล้ว ผู้ใช้งานใหม่ทุกคนจะถูกตั้งค่าให้อยู่ในกลุ่ม spam list ก่อน เมื่อใช้งานไม่ได้ เจ้าหน้าที่ก็จะไปย้ายออกจากกลุ่ม spam list ให้

2) ไม่สามารถเข้าเว็บต่างประเทศได้ เช่น www.istockphoto.com ในขณะที่ช่วงนั้นเป็นเวลาประมาณ 01:00 นาฬิกา – เจ้าหน้าที่ call center แจ้งผมว่า ใน package นี้สามารถใช้งานเน็ตต่างประเทศได้บางเวลานะคะ ซึ่งเท่ากับว่า ผู้ใช้งานอย่างผมคงต้องรอทำงานตามเวลาที่เค้ากำหนดให้ใช้ อิอิ ฟังดูแล้วก็เลยขำๆนะครับ แต่ผมเข้าใจว่าคงเกี่ยวกับเรื่องของ bandwidth

ซึ่งผมได้ติดต่อไปทาง call center แล้วได้รับข้อมูลข้อจำกัดบางประการ แต่ทางเจ้าหน้าที่ขายไม่ได้แจ้งไว้ ณ วันที่ผมทำการสมัครและจ่ายเงิน รวมทั้งมีคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่บางท่านว่า ให้ผมจ่ายเงินเพิ่มเป็น 1,2xx บาทสิครับ จะได้ใช้งานได้ในอีกระดับหนึ่ง

ผมก็เลยต้องทำเรื่องขอยกเลิกใช้บริการ ซึ่งก็มีขั้นตอนทดสอบและสอบถามกันพอควร และในที่สุดก็ผ่านขั้นตอนยกเลิกสัญญา และให้ผมส่งอุปกรณ์ ADSL modem กลับคืน แต่ยังมีขั้นตอนการขอค่าบริการในเดือนแรกคืน เนื่องจากผมใช้งานไปได้เพียง 2 วันเท่านั้น

ต้องขอบคุณทีมงานและเจ้าหน้าที่ Maxnet นะครับ ที่ให้การยินยอมและเข้าใจในการยกเลิกสัญญา 18 เดือนกับผม แม้ว่าตอนนี้จะยังติดอยู่ในขั้นตอนการขอคืนเงินค่าบริการในเดือนแรกอยู่ (ไม่แน่ใจว่าจะได้รับการอนุมัติหรือไม่)